Zwroty i reklamacje

Odstąpienia od umowy (zwrot)

Odstąpienia od umowy produktu zakupionego na lakama.pl, możesz dokonać w ciągu 14 dni od momentu odbioru zamówienia. Środki zostaną zwrócone w tej samej formie w której nastąpiła płatność. Zwracane towary należy odesłać na własny koszt. Pełne informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w regulaminie Sklepu Internetowego TUTAJ

Aby zwrócić produkt zakupiony na lakama.pl:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub oświadczenie o odstąpieniu.
   Prosimy o pobranie i wypełnienie formularza zwrotu, znajdującego się TUTAJ lub o sporządzenie oświadczenia o chęci odstąpienia umowy. 
   
   
2. Zapakuj i wyślij produkt.
   Prosimy dobrze zabezpieczyć produkt, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie i zapakować go do wysyłki. 
   Do paczki prosimy dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy lub oświadczenie.
   
   Zwroty należy wysyłać na adres:
   Mateusz Lak, ul. Plebiscytowa 18, 42-600 Tarnowskie Góry

Pobierz formularz zwrotu

Procedura zgłaszania reklamacji

W celu zgłoszenia reklamacji dot. produktu zakupionego w lakama.pl:

1. Zgłoś niezgodność produktu z umową:
   W tym celu możesz posłużyć się wzorem zgłoszenia reklamacyjnego, znajdującego się TUTAJ.
   Dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego dokumentacji zdjęciowej pomoże przyspieszyć i ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
   Zgłoszenie może zostać złożone poprzez:
   Pisemne zgłoszenie wysłane na adres: Mateusz Lak, ul. Plebiscytowa 18, 42-600 Tarnowskie Góry.
   W formie elektronicznej na adres shop@lakama.pl
   Poprosimy o dołączenie wypełnionego zgłoszenia reklamacyjnego.
   
   
2. Oczekuj na informację odnośnie reklamacji:
   Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, zostanie do Ciebie wysłana informacja o dalszym postępowaniu z reklamacją.
   W ciągu 14 dni od wpłynięcia reklamacji otrzymasz decyzje reklamacyjną.
   Szczegółowe informację dotyczące procesu reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu Internetowego TUTAJ.

  Pobierz formularz reklamacji